Reklamation

Nicht zufrieden? Wir kümmern uns.

Trotz gewissenhafter Prüfung kann es in Einzelfällen zu Problemen mit einem vermittelten Handwerker oder mit unserer Vermittlung kommen. Wir lassen Sie damit nicht allein – und Ihre Rückmeldung hilft uns, problematische Kooperationspartner zu erkennen.

So gehen Sie vor

Drei Schritte zur Klärung.

1
Mit dem Handwerksbetrieb sprechen. Ihr Vertragspartner ist der ausführende Betrieb, nicht wir als Vermittler. Dessen Daten finden Sie auf dem Auftragsformular oder der Rechnung, die Sie vor Ort erhalten haben.
2
Reklamation an uns senden. Lässt sich das Problem nicht klären, schreiben Sie uns über das Formular unten oder per E-Mail an reklamationen@secupart.net.
3
Wir vermitteln. Wir prüfen den Vorgang, nehmen Kontakt mit dem Kooperationspartner auf und melden uns schriftlich bei Ihnen.

Reklamationsformular

Ihr Anliegen an uns

Wir antworten Ihnen per E-Mail. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

1. Ihre Kontaktdaten

Vorname *

Nachname *

E-Mail-Adresse *

Telefon (optional)

Nur für Rückfragen – von uns oder vom Handwerksbetrieb.

2. Zum Einsatz

Straße und Hausnummer des Einsatzorts *

PLZ *

Ort *

Datum des Einsatzes

Gewerk

Name des Handwerksbetriebs

Auftrags- oder Rechnungsnummer

3. Ihr Anliegen

Bitte beschreiben Sie möglichst genau den Grund Ihrer Reklamation *

4. Unterlagen (optional)

Ein Foto oder Scan von Auftragsformular bzw. Rechnung beschleunigt die Bearbeitung. PDF, JPG oder PNG bis zu 5 MB je Datei.

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Ich bin damit einverstanden, dass die SecuPart GmbH meine Angaben zur Bearbeitung meiner Reklamation verarbeitet und dafür, soweit nötig, an den betroffenen Handwerksbetrieb weitergibt. Details in der Datenschutzerklärung. *

Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an reklamationen@secupart.net.